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¿Dónde recojo mi pulsera cashless?

Para recoger tu pulsera (tanto para entradas de día como para abonos) solamente tienes que venir con tu entrada a las carpas de pulseración situadas fuera de la Caja Mágica, en Camino de Perales. Horario de pulseración:

Día previo al festival: Jueves 27 de junio desde las 10h hasta las 22h.

Viernes 28 de junio, desde las 12h hasta fin de jornada.

Sábado 29 de junio, desde las 12h hasta fin de jornada.

Domingo 30 de junio, desde las 12h hasta fin de jornada.

¿Se admite otro tipo de pago en el festival?

Para hacerte la vida más fácil, la comida y bebida se pagará con la pulsera.

Si se me acaba el saldo de la tarjeta, ¿Cuándo y dónde podré recargar la pulsera?

Dentro del recinto del festival habrá habilitados varios Tuents Cash Points donde podrás realizar las recargas. Se podrán hacer recargas tanto en efectivo como con tarjeta. Previo al festival, puedes realizar tu primera recarga online a través de la web del festival.

¿De qué cantidad pueden ser las recargas?

Las recargas pueden ser de 10€, 20€, 30€, 40€, 50€ o 100€.

¿Qué hago si me sobra saldo?

Tienes 2 opciones:

• Puedes solicitar el reembolso de lo que te sobre. Tienes hasta 7 días después del festival para solicitar tu reembolso y podrás hacerlo a través de las indicaciones que publicaremos en https://downloadfestival.es/
• O bien, si eres cliente de Tuenti de contrato, puedes entrar en tuenti.es/tuents, introduces tu número de teléfono y DNI junto con el número impreso en el reverso de tu pulsera y podrás conseguir beneficios.

Si tienes algún problema a la hora de hacer la recarga puedes ponerte en contacto con [email protected]

Merchandise oficial

Puedes adquirir merchandise oficial aquí.

¿Dónde puedo comprar mi abono para Download Festival 2019?

Están disponibles en nuestra página web, también en livenation.es y ticketmaster.es.

¿Puedo comprar las entradas físicamente?

Sí, en Cuervo Store (Calle Velarde 13, Madrid)

¿Por dónde se accede al festival?

El acceso de entrada al festival será únicamente por Camino Perales, s/n.

¿Pueden acceder menores a Download Festival 2019?

Sí, los menores de 16 años deberán acceder al recinto acompañados de un adulto que deberá hacerse responsable del menor durante todo el Festival. Los menores de 16 años irán identificados con una pulsera de menores.

¿Los menores deben pagar entrada?

Los menores de 10 años no pagan entrada en Download Festival. Se recomienda que los menores lleven protección para los oídos (cascos, tapones).

¿Hay zona de camping?

No, el festival no dispone de zona de acampada pero puedes buscar alojamiento en hotels.com

Movilidad Reducida

Habrá una zona para personas de movilidad reducida así como aseos para ellos. Las personas de movilidad reducida podrán estar en esta área acompañados únicamente de una persona que debe seleccionar ese tipo de entrada al hacer la compra. Las personas de movilidad reducida deberán acreditarse con un documento en la zona reservada para ellos. Las personas embarazadas no se consideran PMR.

¿Qué beneficios tiene la entrada VIP?

Con el VIP ticket de 1 día podrás acceder a la Front Stage Area (Esc1) y la zona VIP. Contarás con un área de relax con servicio exclusivo de bares y restauración. También tendrás acceso al recinto por un carril de entrada exclusivo, recibirás un pack de bienvenida con regalo de merchandising diseñado para la ocasión, acreditación conmemorativa y ticket de recuerdo.

¿Cuál es el tiempo límite para hacer un upgrade de entrada general a VIP?

Para hacer upgrade de entrada general a VIP se puede hacer online o el mismo día en taquillas.

¿Dónde puedo recoger mi encendedor Zippo?

Solamente se podrá recoger en el stand de Zippo dentro del festival presentando el DNI.

¿Habrá consignas?

El festival dispondrá de unas consignas para guardar mochilas, chaquetas, cascos, etc. No se admitirán maletas en las consignas. Las consignas deben quedar vacías cada noche. Lo que se quede dentro de las taquillas se llevará a objetos perdidos.

Objetos perdidos

El festival dispondrá, sólo durante su celebración, de un servicio de objetos perdidos en las consignas. Cuando finalice el festival todos los objetos perdidos se entregarán a la policía de Madrid para que puedan recogerse allí. Si encuentras algún objeto te agradeceríamos que lo depositases en la consigna de objetos perdidos para que su dueño pueda recuperarlo.

¿Hay parking?

El festival no dispone de ningún tipo de parking propio.

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De conformidad con el Reglamento Europeo de Privacidad 679/2016 y la Ley Orgánica te informamos que los datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de LIVE NATION ESPAÑA SAU y LIVE NATION UK LTD con la finalidad de gestionar la relación. Se acepta inequívocamente la transferencia Internacional de datos a la central de Inglaterra. Tus datos serán conservados mientras se gestiona la relación y para acreditar la relación. El delegado de Protección de datos es UNIVER IURIS S.L. (uneon.es). El usuario tiene el derecho de acceso, limitación, portabilidad, reclamación a la autoridad Española de Protección de Datos, supresión o olvido, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos en el e-mail o a LIVE NATION ESPAÑA SAU., con domicilio en Paseo San Juan, número 104, 6º 2ª, 08037 de Barcelona. LIVE NATION UK LTD, compañía registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 02409911. Nuestro domicilio social es 2nd Floor Regent Arcade House, 19 – 25 Argyll Street, Londres W1F 7TS y nuestro NIF-IVA es el GB 489 7987 40.

Daremos respuesta a cualquier petición. Contacta en [email protected]

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Un año más los Tuents by Tuenti son la moneda oficial de Download Madrid.

Después del festival, podrás conseguir entradas para otros festivales y descuentos exclusivos en comida, transporte y muchas cosas más.

Mira el código en el reverso de tu pulsera y comprueba en tuenti.es/tuents una vez finalizado el festival para conseguir los beneficios.